Onebox®统一通信和虚拟PBX应用系统

Onebox是主要针对小型公司的外包通讯服务商。Onebox采用VBVoice产品，能够很快且有效地开发这些虚拟PBX和统一通信的应用软件系统。

　　当今，Onebox已经在其平台上拥有了80,000个订户，在过去的二年里还没有出现过任何服务故障的报告。

　　Onebox概览

　　Onebox（www.onebox.com）为j2 Global Communications (纳斯达克：JCOM）的子公司, 提供综合的外包电话服务，该公司帮助小公司在不需要花费巨额开支的情况下使用Fortune 500电 话系统的特点和功能。这些小公司可以通过简单的外包电讯服务来像大公司一样运作。

　　Onebox的旗舰产品就是Onebox Receptionist，该产品能够像昂贵的室内电话系统一样提供您 所期望的电话、传真和通知/传呼功能等个性化服务。然而Onebox Receptionist却是一个简单且 低成本的服务系统，它的实施既快速又容易。

　　Onebox服务在设计方面满足了甚至是最苛求的通讯服务。我们在伊利诺依州的设计团队承诺以最具有竞争力的价格向客户提供功能丰富的高质量服务。Onebox引以自豪的是这种产品和服务得到了用户的广泛好评。

　　商业形势

　　回顾1997年，Onebox的目标还只是开发统一通信和虚拟PBX的服务，其用户对象主要是人数在2～20名员工的小型公司。Onebox的总经理Robert D. Newman先生解释道：“我们当时发现了向小 公司提供整套外包电话服务的市场机会，我们要使它们既能够拥有一个专业化的外部形象，但又不需要在电话服务方面支出很高的成本。”

　　在确定很快推向市场之后，Onebox希望避免一个冗长的开发阶段，因此，Onebox寻求大幅度缩短开发过程的选项。Robert D. Newman先生指出：“我们选择用VBVoice来加速IVR的开发过程， 并同时提供系统灵活性。”

　　解决方案

　　在对许多选项进行了评估和考察之后，Onebox决定采用Pronexus公司的VBVoice, 主要考虑到这 种产品具备快速开发的特点、灵活的架构、熟悉的Visual Studio编码环境、接口以及支持的硬件 等因素。Robert D.Newman先生指出：“所有这些因素对于我们的决策过程都是至关重要的。 我 们的主要目标就是要迅速有效地推向市场，尽可能简化商业进程，增加收益。而VBVoice使这一切都成为了可能。”

　　Newman先生说道：“包括研究各种选项在内的初始开发阶段约花了10个月的时间。”今天基于TDM的这个应用软件采用了主流的文本-语音转换技术(TTS）。他继续说道：“由于VBVoice所具有 的灵活性，我们才能够继续改进我们这个应用系统，也能够根据市场和客户的需要添加新功能。”

　　今天，Onebox的产品组合包括了“Onebox Receptionist”、“Onebox Executive”和“Onebox Unified Messaging”－这三个产品都是用于帮助小公司建立一个强大的电话系统，而Onebox Receptionist Enterprise这个产品是专门为规模较大的多元化公司设计的，其目的在于通过一个统一的平台将电话系统和员工结合在一起。

　　商业利润

　　Robert D. Newman先生解释说：“VBVoice让我们能够极大地提升效率。这个Pronexus 开发工 具使我们能够减少40多名程序开发人员，且只需要三位开发人员做基于Linux的低层电话系统开发。”

　　他断言道：“总而言之，我们对选择VBVoice感到非常高兴。我们现在与Pronexus已经保持了多年的良好工作关系，我们对未来的合作很有信心。