国通技术为新疆电力提供基于传真的统一沟通方案

[2007-10-23 22:28:45] 关键字：统一通信⁰

　　目前由国通技术为新疆电力公司量身打造的基于gotoneFax System网络传真系统之上的统一沟通平台正式上线，为新疆电力公司带来了办公的革命性提升。

　　新疆电力的gotoneFax System网络传真系统主要用于本公司的办公系统，负责全区各公司的传真收发，传真管理，包括日常办公，供应链管理，应急预案等业务。作为关系自治区能源安全和经济命脉的国有重要骨干企业，企业上项目都是经过专家反复论证的，就网络传真的项目，经过试用，评测，工程质量，售后服务等多方面的考量，最终确认采购gotoneFax System国通传真系统作为传真服务的唯一供应商，在有效解决传统传真种种弊端的同时为企业建立起一个高效统一、可持续扩展的综合信息平台。经过集成后形成了集传真，邮件，OA，语音，短信，IM等统一沟通系统。极大的提高了新疆电力公司的沟通效率，节省了相当的资源，产生了良好的经济和社会效益。

　　系统采用了如下拓扑结构：

　　系统主要有3部分组成：
1. Unified Message Server: 统一沟通服务器，基于gotoneFax System上的统一沟通平台。
2. IP/VoIP Gateway： IP/VoIP网关，主要负责语音、传真、短信的接入。
3. Mailbox Server：邮件服务器，负责电子邮件的逻辑事务。
　　客户端可以通过Outlook，Web，固话语音和手机接入，查看相关的邮件以及日程安排等信息。如下图：

　　可以确定零配制的服务器访问。

　　Outlook Anywhere 通过使用上面描述的自动发现功能以及RPC/HTTP，使用户可以从任何一台运行着Outlook并连接到Internet的计算机轻松地访问他们的邮箱。

　　Outlook Web Access 有着与Outlook 2007类似的外观与感觉。对搜索功能和地址簿的改进使您更容易获取要找的信息。Outlook Web Access 还允许您访问网络资源，如SharePoint站点和文件共享。使用Outlook Web Access，您现在可以无需VPN就能访问您的邮箱和网络资源。

　　支持微软 Exchange ActiveSync®的移动设备提供了对Exchange数据无缝的、集成的移动访问。这些设备包括Windows Mobile® 设备以及拥有Exchange ActiveSync许可证的设备，包括Nokia, Sony Ericsson, DataViz, Palm 和 Symbian。无需任何额外的软件或许可证，现在，使用任何一种类型设备的Exchange移动用户可以使用Outlook Web Access来管理他们的移动设备。例如，如果设备丢失，用户可以从Outlook Web Access中发起一个远程清除设备的操作，而无需联系他们的客服或第三方机构。管理员可以定义每个用户的策略和新的策略，例如允许使用或不允许使用信息附件。即将发布的Windows Mobile 和一些支持ActiveSync的设备可以利用Exchange Server 2007提供的额外的移动功能，包括增强的日历功能，信息标记功能，搜索功能及更多的功能。

　　Outlook Voice Access 是Exchange 统一消息的一个功能，它使用户可以通过电话，通过系统提供的语音识别或按键导航的功能来访问自己的邮箱，日历，个人通讯簿及企业地址簿。要迟些参加会议吗？现在您可以呼叫您的邮箱并发送一封电子邮件到所有与会人员，向他们解释您将迟到15分钟。

　　通过近3个月的构建系统，架设了邮件服务器，语音传真网关，统一沟通服务器后，系统可以实现如下几个功能：

　　Web服务：用户可在任何时间、任何地点通过浏览器的统一界面完成信息处理和信息查询，不仅可作为办公自动化系统，还可作为Internet邮件系统，为用户提供电子邮件功能（如日程表、工作流程、重要事件提示等）。

　　语音服务：提供IVR/TTS设备，利用先进的语音合成技术，将用户邮件正文中的文本以及txt、doc等附件合成为语音，并在电话中播放给用户听，同时可直接播放附件中的语音文件。用户也可用语音形式直接操作统一消息系统的各个功能，进行邮件的收发处理、日程表的查询等。支持的协议包括：XML/HTTP、TCP/IP、 Voice XML、VoIP（H.323、 SIP）及FoIP（T.38）。

　　传真服务：通过系统消息中心提供的传真服务接口，用户可使用WAP手机或通过语音服务，在无法浏览到附件的情况下，将收件箱中不能用语音输出的电子邮件内容或附件内容（如office文档、表格等），发送到指定的传真机上以传真形式输出，并可将纸张文件通过传真机转变为文档形式发送到对方的电子邮箱中。

　　即时消息服务：用于系统内的用户在网上进行即时消息交流。所有即时消息用户都被以组织结构的形式显示在所有联系人的列表中。当用户状态发生变化时，其状态信息也随之进行相应的变化，便于随时查看所要联系的用户的在线状态，并采取适当的沟通方式（发送即时消息、实时文字交谈、召开网络会议、发送邮件、语音对话等）进行联系。

　　短消息服务：系统针对邮箱状态的改变：如新到邮件，邮件主题，发信人等，向手机或PDA用户发送短消息。通过短消息服务功能，可以在第一时间提醒用户邮件的到达。此外，系统消息中心也可将一些重要事件转化为短消息发送给用户。

　　语音邮件：但固定电话设置了语音邮件功能后，如果发生漏话的情况，系统会转发邮件给用户。也可以通过电话或者SIP等方式之间留语音给客户。

　　做到统一的沟通平台，可以在一个统一的界面上处理几乎所有的通信。从业务的角度可以实现如下几个功能：
- 提供彻底的无纸化办公环境
　　企业的OA、ERP、进销存等管理系统给无纸办公带来很大可能性，但来自客户/伙伴的传真一直无法很好的融入其中。gotoneUM™系统为您彻底的解决这个问题。gotoneUM™系统是将传真文件完全数码话，并且有很强大的管理归档功能。并且可以直接很普通传真机对话。对方无法感知您是用传真机还是用gotoneUM™系统。
- 移动办公提供了最大的可能
　　移动电话，无线网络都给现代人的移动办公带来了无限可能。但当您出差，公司前台告诉您，客户一个非常重要的传真传到了公司啦。怎么办呢？如果您选择啦gotoneUM™系统，可以为您轻松解决这个问题。强大的基于WEB的传真收发功能，可以为您的移动办公提供最大可能。Internet通的地方都可以象在自己的公司一样收发传真。

　　广州国通信息技术有限公司

　　广州国通信息技术有限公司，是专业的CTI系统研发商，主要开发团队已有10年以上的CTI相关开发经验。公司座落在美丽的花城东郊，莅临九运主会场。公司自成立以来始终坚持自主创新的精神，先后研制了全部自主知识产权的gotoneFax system网络传真系统，CT WAYS?呼叫中心平台系统。基于此，可以向客户提供完整网络传真解决方案，多媒体联络中心方案，SS7的网关，智能外呼系统。

　　自创立，我们始终坚持"服务客户"的宗旨，在竞争激烈的通讯市场中，屡战屡败、屡败屡战，经过几年艰苦的奋斗，渡过了拓展市场过程中所面临的超乎想象的困难和挑战，到目前我们的客户已经遍布了全国的电信，银行，证券等各行各业。大型跨国公司如德国的安联保险公司，大型国有公司如COSCO中国远洋运输股份有限公司，电信运行商如广东电信，广东移。得到了客户的普遍认可，取得了良好的经济和社会效益。遥望未来，本来就不平的道路上相信依然会充满艰辛，我们有信心克服前进道路上的任何困难和危机，用我们的创新和真诚服务更多的客户。

　　新疆电力公司

　　新疆电力公司是以经营电网为核心业务的企业，负责占全国六分之一国土面积的电网建设、调度和管理。作为关系自治区能源安全和经济命脉的国有重要骨干企业，公司始终坚持“服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务社会发展”的宗旨，紧紧围绕自治区新型工业化、农业现代化、城镇化建设和优势资源转换战略的大局，积极倡导构建“坚强、统一、和谐”新疆电网的理念，加强内质外形建设，大力实施集团化运作、集约化发展、精细化管理、标准化建设，不断推进公司发展方式转变和电网发展方式转变，公司呈现团结、稳定、和谐、快速健康发展的局面。2006年公司实现了全疆110千伏电网联网的目标，售电量突破200亿千瓦时，实现主营业务收入85.60亿元，上缴税金7.62亿元。

　　新疆电力公司现拥有分公司、全资子公司、控股公司和参股公司21家，其中供电单位7家，参股发电单位1家，发供合一的地州电力公司7家，设计施工单位3家，科研单位1家，教育单位1家，京联宾馆1家。截至2006年底，公司资产总额166.48亿元，拥有220千伏输电线路3827千米，变电容量404.9万千伏安，110千伏输电线路11757千米，变电容量782.16万千伏安；共有员工2.77万人。

　　近年来，公司先后荣获自治区文明行业、全国综合治理先进单位、开发建设新疆奖状、自治区纠风先进单位等荣誉称号。目前，公司正在向着2007年实现全疆220千伏电网联网；2010年建成新疆750千伏骨干电网，与西北电网联网，构建坚强、统一、和谐的新疆电网目标奋勇迈进。