统一通信怎样完成统一

当前统一通信（UC）市场被厂商炒作的可谓是如火如荼，众多国际巨头纷纷跑马圈地，联盟、并购不绝于耳。最初的通信厂商阵营正逐步向软件、通信、网络三大领域相互融合阶段发展，并且未来各类产品向软件UC平台集成的趋势正逐步被大家认同，就连电信市场的领军人物思科也对外宣布了其未来要向软件领域扩张的重大决策。但是从当前市场上用户的反应情况来看，则正好相反，甚至还有相当数量的用户还不了解什么是统一通信，真正有应用的企业更是寥寥无几，究其原因，主要有以下几点：

1、用户不知道UC到底能给自己的日常工作带来哪些实实在在的好处，尤其是对公司业务系统的辅助支持的程度，如何进行量化UC的贡献率，有效计算ROI（投资回报率）是个难点。

2、如何最大程度地保护现有的投资，毕竟现有的投资使用起来比较稳定，而采用新的系统，面临着稳定性、经费、安全等诸多问题。

3、用户需要支付一定的学习成本。尽管统一通信的目的是要做到以用户为中心，方便用户的操作，但是任何一个新的系统都需要用户支付一定的学习成本，UC也不例外。

看来，要想让用户真正地接受UC还有很长的路要走，目前应该从加强用户对UC的使用体验，培养用户的使用习惯着手。计世资讯分析师徐国鸿认为，厂商不妨先向用户提供部分免费的UC功能，让其慢慢体验UC所带来的好处，如提供一些办公套件升级包，其中加入部分UC的功能，使得办公套件、邮件系统、IM（即时通信）软件及短信实现无缝衔接等，只有通过用户的真实感受，从中挖掘支持用户业务系统的深层次应用，才能让用户最终向全面部署UC解决方案转移。