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统一通信走向边缘

[2008-4-2 10:57:11] 关键字:统一通信 IP 呼叫中心 

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  • 在VoiceCon大会上亮相的产品中,比较有代表性的是与桌面电话组合在一起的瘦客户机。Mitel和Sun公司联合宣布Sun Ray瘦客户机与Mitel IP桌面电话组合将可通过一块基于Java的智能卡进行访问。

    Mitel公司业务开发副总裁Stephen Beamish说,这种叫做“Sun Ray Unified IP Client from Mitel”的组合产品售价将在500美元以下,并将在5月出货。

    Beamish说,利用瘦客户机技术、数据和计算机程序可以保存在一台中央服务器上,从而使这款新电话和瘦客户机产品成为工作人员轮班共享工作站呼叫中心的理想选择。

    总部设在渥太华的Mitel和Sun都没有在这个项目中合作的排它性合同。这种组合技术的一大好处是将电话和瘦客户机的功耗降低到9瓦左右。PC一般功率为80瓦,而便携机为60瓦。Beamish说,由于这种低功率,电话和瘦客户机可以靠一条以太网供电线缆运行,以太网供电线缆可提供13瓦的功率。

    Mitel最近宣布说,它的多种通信软件应用(Mitel Communications套件)可以在SunFire X4150服务器上运行。

    另外,Motorola的企业移动部在大会上演示了Wi-Fi语音产品。这家制造商公布了今后两年的产品发布总体路线图,包括一款运行在Wi-Fi和蜂窝网上的双模式手机。

    Motorola融合企业通信总经理Imran Akbar说,公司的下一代语音系统将以“Total Enterprise Access and Mobility”品牌销售。“Total Enterprise Access and Mobility”产品将提供与用户已有的语音和数据基础设施(包括语音交换机以及有线和无线LAN)互操作的通用架构、安全和管理。

    Akbar说,来自Motorola的第一批产品将于今年三季度上市,随后的产品将在以后的一年半内逐步推出。他说,即将推出的产品中包括两款耐用型便携电话,它们具有Wi-Fi语音以及连接来自Avaya、Cisco和Nortel公司的三种主要语音交换机的能力。

    Current Analysis公司分析师Robert Arnold说,Motorola在提供Wi-Fi语音和把内部通信功能扩展到蜂窝用户方面,“肯定落在了”其他厂商后面。Arnold说,尽管一些竞争对手已经推出了双模式手机,但这“实际上没有伤害到迟到者,因为这些设备的采用实在很慢。”

    Arnold说,在这类设备上,Motorola与Research In Motion以及Nokia竞争。Research In Motion已经把它以数据为中心的产品向提供语音功能迁移。

    另一家厂商—Avaya宣布了one-X Communicator:一种使桌面用户从单一界面调用多种通信工具(如电话、桌面视频、电子邮件和即时消息)的统一通信应用。Avaya官员说,用户可以从这种单一应用中点击发起任何形式的通信,包括来自不同厂商的应用和那些使用不同协议的应用。

    例如,Microsoft Office Communicator 2007中的one-X Communicator标签提供对高级呼叫特性(如呼叫记录、转移等等)的直接调用。Avaya合作伙伴,Polycom公司集成了用于one-X communicator点对点视频通信的视频处理技术。

    Nortel Networks与Tandberg合作,利用一项叫做Nortel Telepresence Services的新服务,展示真人大小的全运动视频会议技术。分析人士认为,这种体验与HP通过其Halo系统和Cisco通过其Telepresence设备提供的体验类似。

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