调查显示:多数企业不清楚统一通信的价值

    这篇报告对2187家北美和欧洲的企业进行了调查。55%的接受调查的企业表示，他们对统一通信对于本公司的价值感到模糊不清，只有11%的企业已经部署了统一通信，另外16%的企业正在部署统一通信，57%的企业正在评估或者测试统一通信。

　　Forrester分析师和这篇调查报告的作者Ellen Daley说，我们对于这个调查结果并不感到意外。自从2007年以来，统一通信的实验应用已经增长了21%。但是，购买统一通信的公司数量没有增长。许多人在谈论统一通信，还有很多人在试验应用统一通信，但是，他们都说他们不能肯定统一通信的价值。

　　Daley说，Forrester经常听到客户询问这样简单的问题：“统一通信是什么?”。因为用户自己不能清晰地定义什么是统一通信，供应商方面的情况也不清楚，这就意味着用户不知道统一通信能够为他们的公司做什么。现在也很难证明统一通信的投资回报。

　　企业知道统一通信的组件，如VoIP、统一消息、在线状态显示、多媒体会议、协作等等。但是，企业对于统一通信整体的价值还不太清楚。

　　Daley说，统一通信市场增长带来的这种影响将表现出不确定性。他认为，在未来12至18个月里，这些对统一通信的评估和试用还不会转变为全面的投资。他认为，市场对价值、功能和营销等方面还有许多不清楚的地方，人们将看到评估和试用的时间会更长一些。

　　Daley说，我们认为统一通信确实有无线电子邮件行业类似的潜力。这是另一种不温不火地被人们接受的一种技术创新。这种技术创新孵化出了目前普遍应用的RIM的黑莓手机。

　　但是，目前来说，统一通信还不是企业在2008年摆在头等优先位置的事情。摆在头等优先位置的事情是移动性。

　　64%的受访者表示，提供更大的移动性支持员工是最优先的事情。23%的受访者表示这是重要的、优先的事情。分析师Daley称，企业已经把员工个人日常生活中使用的设备融入企业文化中变成了一种义务。企业必须要接受这种设备，为这种设备提供技术支持并且制定安全使用这种设备的规定。

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