Avaya统一通信解决方案

在生活中，信息过载是常见的问题，为此，确保与同事和客户之间的实时联络，就显得至关重要。

统一通信使寻找与联络重要人员所必有的麻烦和时间延误都大大减少。此外，统一通信解决方案还支持员工过滤和控制自己的联系人级别，使他们能够更好的控制工作流程。最后，IT经理考虑到支持多种不同用户生产力工具和设备的复杂性，因此也期望找到整合的产品包，以降低成本，减小支持的复杂度。

据Yankee集团估计，将不同的工作模式与通信模式整合起来，能够使信息员工的生产效率提高15%到20%。

信息员工指的是那些必须同其他人和信息打交道、才能完成工作目标的人员。

根据Avaya的调查，多达64%的员工会随身携带一种以上的通信设备，并灵活采用语音和电子邮件方式来确保工作效率。 但是，在被调查者中，大约40%的员工表示，他们每周都有四次到五次以上延误了重要消息的接收，34%的人更表示，他们由于无法随时保持联络，而丢掉了创收机会。

Avaya统一通信能够将通信行为嵌入到人际行为之中，从而改变人们工作与沟通的方式。

员工优势包括：
•保持单线的思考与行动，而不必在各个应用之间来回切换
•摆脱地点、网络和设备限制，访问统一的通信功能
•即使在网络、设备或地点遭遇停电或灾难事故时仍可继续工作
•通过用户需求访问规则增进员工个人生活的平衡

企业优势包括：
•通过员工可用性和快速响应满足客户要求
•支持任意设备和地点，可通过单一号码访问员工
•支持Find me/follow me功能，而不必留言等待回电
•加速工作流程和业务流程
•提高员工生产效率
•统一支持各种通讯录及语音通信功能，如“会议”、“等待”和“转接”等
•采用统一收件箱——无需再检查手机邮件和办公室邮件
•利用状态功能实现有的放矢的通信
•降低成本，减小风险
•可以通过公司网络联系身处任意地点的员工，确保其高效工作，提高连续性，降低外部网络成本，同时客户只需拨打一个业务号码就能联系到员工，有助于留住客户
•根据Avaya客户的成功案例，内部会议与协作工具充分利用内部网络，可实现高达40%到60%的投资回报！

为何选择Avaya？
Avaya统一通信是Avaya智能通信解决方案大家族的成员之一。Avaya解决方案利用信息智能化的实现了通信流程的自动化，从而降低了通信相关成本，并使我们的客户业务改头换面。此外，智能通信解决方案系列还包含了IP语音通信及其相关组件、客户联络以及支持通信的业务流程解决方案。

百年以来，Avaya始终致力于提供强劲的通信解决方案，引领各个相关市场的前进脚步，例如IP语音通信、语音消息处理、一体化消息处理、音频/网络/视频会议、以及语音接入同桌面应用如Microsoft Office和IBM Lotus等的整合。Avaya统一通信解决方案及其各个组成产品在业内屡获殊荣，其中包括多个重要奖项。

Avaya统一通信解决方案是一套集成的多厂商企业通信应用、系统与服务，其工作方式安全可靠。它们能够独立于设备，通过无缝的用户界面进行工作，创造出横跨所有企业通信解决方案，覆盖任意地点、网络和设备的卓越的无缝用户体验。

Avaya统一通信解决方案组件可单独或打包购买。此外，Avaya不会要求客户配备Avaya CommunicationManager IP语音通信解决方案。Avaya统一通信解决方案可运行于多种基于SIP的标准第三方语音通信解决方案上。

客户成功案例
•（美）大陆航空公司和NetMotion Wireless公司分别利用Avaya Meeting Exchange，将会议与协作开支降低了50%和70%。
• JH Cohen利用Avaya的统一消息和语音接入支持电子邮件、行事历、联系人和语音邮件，改进会计客户沟通，从而使可计费时间收入增加了大约600万美元。
• 本田F1车队将移动员工的通信成本降低了30%，提高了总部员工的协作能力与生产效率，并使移动员工同总部专家之间的连接变得速度更快，效率更高。

解决方案特色
正如上面的成功案例所展示的那样，Avaya统一通信可以为客户带来强劲的投资回报。Avaya解决方案将所有消息整合在一起，使用户能够通过多种途径，包括图形用户界面、按键、自然语言识别界面等，轻松地获得传真、电子邮件和语音邮件。用户还可以从web会议界面管理音频会议桥的共享，或管理自己的日常电话呼叫。用户能够利用桌面或语音界面，简单的从电子邮件、语音邮件或IM切换到电话呼叫。此外，特定Avaya解决方案中所包含的基于规则的消息与呼叫处理功能，还可以帮助您的员工分清呼叫轻重缓急，并迅速响应真正重要的通信。

Avaya的统一通信实施方法不会引入另一种技术，或是坚持所谓的“纯Avaya”环境。相反，Avaya解决方案可以充分利用目前已有的各种技术，如SIP、H.323 VoIP、WiFi、GPRS和IMAP4等，在多厂商环境内顺利工作。我们提供同Microsoft和IBM消息处理与协作解决方案的紧密集成，并支持Nokia和RIM等公司的多种不同的移动设备。此外，我们庞大的合作伙伴生态系统也可提供丰富的通信软件和硬件，使Avaya解决方案对客户来说更具价值。

在Avaya解决方案中，可靠性仍然是一大重要特色，我们的统一通信解决方案的各种根本组件当然也不例外，它们提供了多种级别的冗余性和故障转移能力。我们的解决方案可以天衣无缝的整合到企业的整体安全架构之中，并通过我们的企业通信咨询部门，为企业提供该领域的更多专业知识。

Avaya公司简介
Avaya致力于通过通信架构及解决方案的设计、构建和管理，帮助企业实现卓越业绩。遍布全球的一百多万家企业，包括财富五百强®中的90％，都在依靠Avaya的嵌入式解决方案提升人员生产力，创建更富智能化的流程，以满足客户需求，进而增加网络价值，提高生产效率，最终取得竞争优势。

作为安全可靠的IP语音通信系统、通信软件应用和终生服务的全球领袖，Avaya致力于满足各类规模企业的需求。我们的使命是推动嵌入语音和数据通信与商业应用的完美融合，并凭借举世闻名的综合性世界级产品与服务，帮助全球客户充分利用现有及新建网络资源，提升企业的业务表现。