统一消息解决方案

UM(Unified Messaging)的中文名称是“统一消息”，UM作为一种概念最早出现于20世纪90年代中期，当时互联网在欧美国家迅速发展，电子媒介得到了越来越广泛的应用，但随着通讯方式的增加却引发了一个管理的问题，来自不同媒介的信息相互独立，缺乏关联，不易于统一管理，于是人们开始设想，能不能开发一套系统，能将现行的通讯系统关联起来，使不同媒介的信息能相互转换，又能通过一个平台统一管理这些信息，于是UM应蕴而生。

一句话概括UM：就是整合各种通讯方式（传真、语音、电传、短消息、电子邮件…），并对各种信息加以智能管理、转换、分发、存储的新一代实时性通讯系统。

目前，TOPCALL的UM解决方案主要应用于大集团企业和机构，当公司发展壮大到一定的程度，软硬件设施就需要进一步的改良，通讯作为与外界沟通的门径，当然也需要提升，最近Radicat 公司对200家应用UM方案的公司做了投资回报率的调查，平均的汇报率为287%。

TOPCALL 统一消息解决方案(MS EXCHANGE)

做为一名员工，我为什么需要统一消息?

可以任何时间、地点访问你的所有信息!

充分提高员工的工作效率

提高信息的访问率

增强竞争优势

+30 分钟 / 人 / 天 -- 提高生产效率（Radicati）

Radicati 调查

效率的增长

投资回报

做为一名IT经理，我为什么需要统一消息？

使IT资源投资充分利用

集中投资避免了分散投资的资金重复支出

减低投资风险，使投资得到最大的回报

简单的管理=降低TCO

简单的系统和用户管理

降低 Total Cost of Ownership:

节省70%的管理和支持开销(Radicati)

现有电子信息化资源的充分利用

可以保持已经存在的 PBX 和传真机
超强的可移植能力，集成现有的软硬件资源，实现资源利用最优化

统一消息的优势

简单的管理
集中的系统管理

最大限度保持原有系统的完整性
统一消息系统兼容大多数企业现有信息系统

提高员工的工作效率
缩短信息处理的周期

增强企业竞争能力
加快信息的访问和反应速度

降低 Total Cost of Ownership
统一消息化过程中，将保留企业原有的系统和设备

TC/LINK-MX

TC/LINK-MX是TOPCALL众多连接模块中的一员，用于本地连接MS-EXCHANGE，方便、稳定、高效、灵活是TOPCALL连接模块的最大特色。

TC/LINK-MX 提供的服务囊括 Voice, Fax, Internet mail, SMS 和 CTI。充分体现了UNIFIED MESSAGING的优势。

与EXCHANGE连接概况：

主要功能：

简单 - 地址设定, 发送和接收信息从Outlook 。

灵活 - 附件转换 (后台模式)
支持 MS Office, PDF, PCL5,
PS and many others like TIF, HTML, VSIO, ...

细致 - 发送 / 接收选项
(例如: 语音留言, dial-in for voice, e- mail 和 fax)

自动 - 递交传送结果通知到Outlook

集成 - 传真、语音、EMAIL、SMS

数据存档 --TC/Archive

成功案例介绍

背景情况

Fischer是一家全球性的通讯设备制造商，1954年成立，目前业务范围覆盖全球十几个国家。

由于公司范围的扩大，通讯网络的发展，原有的通讯方式相互独立，不能统一管理，资源分散各处，不能合理的应用，已经不能满足现行商务运作的需求，所以，Fischer需要一种能将传统通讯方式和现有信息化系统相集成的一套解决方案，用于多信息的管理和增强通讯的实时性，从而达到工作效率提高和降低通讯成本。

业务实施的过程

在一个平台上统一了传真、语音、E-MAIL的功能。

统一智能管理多信息。存储、查询、转发。

为Exchange Server 提供传真和语音功能。

LCR的应用，降低国际通讯成本。

CTI技术，搭建联系中心。

TOPCALL介绍

TOPCALL是来自欧洲的一家IT通讯上市公司，是全球三大UM（统一消息）提供商之一。

TOPCALL于1978年在奥地利维也纳成立，经过20多年的发展，从一开始的2人作坊式公司发展到分支机构遍布全球32个国家的跨国集团公司，而发展源于科技的创新。

TOPCALL的主要业务是为大中企业、机构提供一整套、完善的统一通讯解决方案，即UM（统一消息）解决方案。

TOPCALL从事通讯硬件设备的生产；软件的开发；产品的调试；方案的咨询、设计、实施、售后服务及技术支持，正是每个环节的亲身介入，才确保TOPCALL的方案越做越好。

公司网站：

http://www.topcall.com.cn