协同软件趋势:“统一沟通”“在线模式”

赛迪顾问定义的办公协同软件市场包括办公套件和协同软件，最新研究表明，2007年，中国办公协同软件市场规模总量将达到24.94亿元，比去年同期增长20.8％，增长率虽有一定下滑，但市场仍处在快速增长期，用户需求渐趋理性，产业链生态日益成熟。

图1 2004－2007年中国办公协同软件市场规模及增长率




2007年中国办公协同软件市场发展主要呈现以下特点：

· 协同软件增长迅速，用户需求高端拓展

2007年，中国办公协同软件市场增长出现分化，其中，以微软Office、IBM Lotus为代表的办公套件市场增速放缓，而协同软件则继续保持较高增长率。办公协同产品的差异化发展进一步表明，用户已经不仅仅满足于简单的办公文档处理需求，转而向更高级别的文档管理、知识管理、协同工作等转变。

· 协同市场群雄逐鹿，竞争格局尚不稳定

经过多年的市场荡涤，市场上现存的协同软件厂商大大小小仍有数百家之多，国内协同软件市场厂商的优势地位尚不稳定，某些厂商在一些区域或某几个细分行业有一定优势，但没有形成全国性的大厂商。地域优势、行业经验等原因限制了厂商的进一步壮大，但同时这也给其它厂商的进入提供了更多的成功机会和市场切入点。

在综合分析目前办公协同软件市场特点和竞争态势的基础上，赛迪顾问预测未来几年，中国办公协同软件市场的发展具有以下两个明显趋势：

协同软件迈向平台，统一沟通成为趋势

办公协同开始向平台化拓展，将客户关系管理、财务管理、人事管理、供应链管理等模块集成到协同产品中，最大化满足客户业务需求，在竞争中获得全面化优势。

面对企业办公协同跨地域要求的加强，统一通信将成为今后市场发展的一大趋势，办公协同的接入地点和接入方式将在统一通信的策略下被忽略，软件厂商与电信解决方案提供商、系统集成商、独立软件供应商、电话与设备制造商等的合作将大为增强。

在线模式将受青睐，服务收入日益提升

SaaS模式的办公协同产品先期投入少，无需相关软硬件购买和专业技术人员维护的特点将受到中小企业用户更多的认可，其灵活的租用模式为企业提供了更为便利的使用。

服务质量将会成为厂商重点竞争的方面，快速响应、质优价廉的服务是客户日趋增加的需求。多年的用户培训也逐步改变着“重软件轻服务”的思维定式，有效推动服务收入的提高。