未来统一通信领域软件平台化

目前，统一通信领域的产品和解决方案的功能同质化严重，而个性化方面显得不足。

2007年10月25日微软在国内推出统一通信平台解决方案的正式产品，至此，在整个统一通信领域，可以发现国际上各大IT厂商和电信厂商的身影，这极大地推动了传统的电信、软件和互联网厂商的真正融合。

可以说，当前的统一通信是传统电信、软件和互联网三大领域的融合，因此，没有一家厂商能够提供整个统一通信产业链上的全部产品或解决方案，各厂商之间必须要彼此合作才能实现，甚至是以往的直接竞争对手也需要相互合作。以微软为例，它同北电和Avaya就结成了战略合作伙伴，而北电和Avaya又同时和IBM有合作，与此同时，北电和Avaya、微软和IBM又都是直接竞争的关系。甚至在未来，微软的平台产品也打算与思科实现互联互通。

正是由于各大厂商之间的合作越来越密切，因此在统一通信领域各家所推出的产品和解决方案的功能同质化严重，而个性化方面则显得不足。相信在未来，统一通信领域会呈现出以下五大发展趋势。

第一，软件平台化。虽然统一通信平台解决方案包含了传统电信和软件两大类，以思科为代表的传统电信厂商推出的平台解决方案最初是从硬件设备发展而来的，但出于长远发展的考虑，思科也正在把产品向软件平台转换，甚至其宣布在2008年将向软件转型，而其他软件厂商更是直接搭建自己的软件平台。因此，可以预见，未来统一通信领域软件平台化必然是一个最终的发展趋势。

第二，与用户业务的深度融合是吸引用户的关键。统一通信解决方案要想得到用户的认可，并被他们所采用，如果仅仅是对以往传统办公模式的改善，而没有真正应用在用户的核心业务系统中给他们带来业务流程的变革，并为他们带来更大利润的话，被用户接受的程度会很低。只有真正与用户的业务系统相结合，并提高其效率才是被用户广泛采用的关键。

第三，在统一通信领域需要更广泛的联盟合作。统一通信作为传统电信、软件和互联网三大领域的融合，整个生态系统包括统一通信软件提供商、相关硬件设备提供商、终端设备提供商、应用软件提供商、电信运营商、网络视频会议公司、IT服务提供商、UC解决方案提供商，以及独立软件开发商和行业系统集成商，企业用户等各类公司的共同参与。从目前统一通信领域各家的联盟情况来看，还是不够的，未来必然会有更为广泛的合作联盟产生。

第四，系统集成商和软件开发商将在整个统一通信产业链上处于重要位置。前面谈到，统一通信解决方案要想被用户广泛采用，必然要与行业用户的业务系统相融合，用户所使用的ERP、CRM和SCM等系统未来必然会融入到统一通信的功能中。

第五，企业并购现象将更加明显，未来将会出现几家大的垄断巨头。随着统一通信领域各厂商的不断融合，彼此之间的竞争日趋激烈，未来这个领域必将形成几大寡头垄断的趋势，而那些小厂商将会失去生存空间。