统一通信将成为未来沟通的主要方式

你想通过MSN/QQ直接打电话吗？你想通过手机接收电子邮件吗？在“2008中国统一通信峰会”上，IBM、思科、  微软、Avaya、用友等知名厂商和业内专家向与会者展现了最新的沟通方式，即人们可以在任何时间、任何地点，都可以通过任何设备、任何网络实现自由的沟通。

这种新的、融合的沟通方式就是统一通信。目前，人们常用的沟通方式有电话、传真、短信、email、Web会议、视频会议、语音信箱、IM软件、协同工作平台等等，而这些沟通方式往往属于电信、IT和互联网三大领域的某一方面，不能互联互通。统一通信的目标就是打破这三者的隔膜，实现沟通的融合。

从2007年8月开始，计世资讯（CCW Research）对企业用户的统一通信解决方案市场进行了深入研究，并在峰会上发布了其最新研究成果——《2008中国统一通信（UC）市场现状与发展趋势研究报告》。该报告指出：

目前统一通信（UC）在国内尚处于发展的初期阶段。该阶段的典型特征是各种沟通手段相互融合，有很多新的公司进入这个领域，并且市面上出现众多的统一通信解决方案；但对统一通信还没有形成一致的理解与认知。同时，用户对统一通信的认知开始逐步形成，但UC还没有被用户广泛的应用。计世资讯（CCW Research）的研究数据表明，目前仅有8%的用户明确表示会在一年内部署UC解决方案。计世资讯（CCW Research）高级分析师徐斌指出，概念众多且相互不一致，用户认知度低是当前UC发展中的最大问题。

目前我国统一通信生态系统初具体系，但尚未完全成形。统一通信生态系统中所包含的角色众多，不仅有电信运营商、电信设备厂商等传统电信业巨头，还有众多来自IT巨人，如IT软硬件厂商、IT咨询服务商、系统集成商，以及各种终端产品制造商，并且还在不断有新的厂商进入，促使统一通信这个新生领域的生态环境快速形成。但是到目前为止，在系统集成、业务咨询、规划等很多环节仍然还比较薄弱，有待进一步发展。

图表 1统一通信解决方案及相关服务全景图

市场竞争非常激烈，但还没有一个厂商占据对优势。目前统一通信市场形成了两类供应商的竞争：电信网络设备厂商(如思科、北电)和软件厂商(如微软、IBM)。电信设备厂商的优势集中在硬件产品上，比如路由器、VoIP网关产品、软交换设备；而软件厂商，像微软、IBM的优势在于其在电脑桌面上的绝对统治力，几乎所有的统一通信企业都需要和微软、IBM进行合作。但从现在的发展状况来看，各类厂商之间既有竞争又有合作，但还没有一个厂商占据对优势。

图表 2 国内统一通信市场竞争格局

计世资讯（CCW Research）预计，2008年末UC市场将进入发展阶段，并于2012年左右进入高级阶段。其市场规模也将 由2007年的31.5亿元人民币，增长到2012年的212亿元人民币，复合增长率将达到46.4％。

图表 3 2008年－2012年国内统一通信市场规模

计世资讯（CCW Research）认为，在高级阶段，统一通信将成为企业必备的沟通手段，移动终端将成为最主要的沟通工具，以往的IP电话机、PC等操作终端所占的比重会逐步下降，真正实现以使用者为中心，随时随地畅意沟通，达到统一通信最理想的状态。